Chez Malibelle Cosmetics, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Conditions de retour

• Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Pour des raisons d’hygiène, tout produit déjà ouvert, testé ou endommagé ne pourra pas être retourné ni remboursé.

2. Procédure de retour

1. Contactez notre service client via email ou WhatsApp pour obtenir l’autorisation de retour.

2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

3. Remboursement

• Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Si le produit ne remplit pas les conditions ci-dessus, aucun remboursement ne pourra être accordé.

4. Produits endommagés ou erreurs de commande

En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement selon le cas.

5. Contact

Pour toute demande relative à un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à :
Email : Malibelle.cosmetics@gmail.com

WhatsApp : +212 628-880094